【宮崎本部】「電話応対セミナー」開催しました

電話応対セミナーが行われました。

6月から始まり、今回が最終回となります。

徐々にレベルを上げながら、電話応対に慣れ、知識を身につけていただきましたが、最終回の今回は中級レベルの内容を行いました。

最初はペアで自己紹介等でアイスブレイクを行い、電話応対の基本知識から復習し、6パターンのロールプレイを交互に行った後、参加者の前で練習の成果を発揮していただきました。

回数を重ねるにつれて、電話応対に対する苦手意識がなくなり、次のステップへと前向きに考えられている参加者の方々がほとんどでした。

参加者の感想をご紹介します(一部抜粋)。

「今後は実際の現場で電話応対の腕を磨いていく心構えへと変化した。学んだことは日々思い出しながら今後働いていきたいと思う」

「今回は、前回よりも難しいパターンと課題が6パターンあったので、その都度どのような話し方が良いかと自分の中でシミュレーションができて、とても良い機会になった。また、似たようなセミナーが企画されることがあれば、ぜひ参加したいと思う」

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